Tokį modelį rekomenduoja dauguma rinkodaros specialistų analizuojančių korporatyvinius naujienlaiškius, blogus ar socialinių tinklų puslapius. Viena iš lankytojo prisijaukinimo strategijų yra pateikti savo pranešimą surištą su realią naudą nešančia informacija. Kitais žodžiais tariant, kabliuką užmaskuoti po gera doze jauko :) Žinoma tai tik viena iš strategijų. Tiesmukai ir aiškiai įvardintas pranešimas apie 60% nuolaidą ar galutinį išpardavimą taip pat labai efektyvus būdas. Labai tinkamas trumpalaikiam smūginiam efektui.

Kodėl apie tai rašau? Ogi todėl, kad šiame naujienlaiškyje radau moksliškai pagrįstą paaiškinimą liaudies išminčiai, kuri byloja, kad burtai nustoja veikti, kai apie juos pradedi kalbėti garsiai. Tikriausiai visi sutiksite, kad burtai vargu ar egzistuoja realybėje, tačiau egzistuoja žmogaus pasąmonė, įtaiga ir saviįtaiga, kuri ir atlieka visą darbą. Naujienlaiškyje pateikiamas straipsnis, kuriame aprašomas tyrimas analizuojantis žmonių savijautos priklausomybę nuo aplinkos, tarkime nuo oro. Tyrimo metu atsitiktine tvarka atrinktų respondentų buvo teiraujamasi ar jie jaučiasi patenkinti savo gyvenimu. Vėliau buvo tikrinama koreliacija tarp tuo metu buvusio oro ir atsakymų. Didžioji dalis respondentų jautėsi labiau patenkinti gyvenimu, kai apklausos metu buvo geras oras. Kol kas visas atrodo pakankamai logiška. Tačiau kitoje tyrimo dalyje, prie užduodant klausimą apie pasitenkinimą gyvenimu, buvo paklausiama koks tuo metu yra oras. Žmogui atsakius į šį klausimą, koreliacija tarp pasitenkinimo laipsnio ir oro išnykdavo. Tai yra, antroji respondentų grupė, kuriems buvo užduodami du klausimai, buvo kur kas mažiau jautri oro sąlygoms. Iš to išplaukia, kad sąmoningai įvertinus nesąmoningai mus veikiančius veiksnius, jie praranda įtaką.

Rezultatai rodo, kad klausimas įtakos turėjo. Antrajame tyrimo etape, sugrupavus žmones į grupes pagal oro sąlygas, tiek ten, kur lijo lietus, tiek ten, kur švietė saulė, žmonės buvo vienodai patenkinti gyvenimu. Vienodai laimingi.

Rašo straipsnio autorius ir padaro tokią išvadą:

Tyrimas aiškiai parodo, kiek nesąmoningi mąstymo procesai lemia nuotaiką ir platesnius egzistencinius vertinimus. Žmonės, nesusimąstydami apie saulę ar lietų už lango, nesąmoningai pasidavė oro įtakai. Tai rodo skirtingi dviejų skirtingų grupių atsakymai į klausimą „kiek esate patenkinti savo gyvenimu?“ Kol šio tyrimo dalyvis nesusimąstė apie orą, laimingesnis buvo tas, už kurio lango švietė saulė, nei tas, už kurio lango lijo lietus. Tačiau vos tik tyrėjai šioje vietoje įjungė sąmoningus mąstymo procesus ir paskatino susimąstyti apie orą (tam ir buvo užduodamas papildomas klausimas „koks pas jus oras?“), oro įtaka nuotaikai ir vertinimui išnyko. Vienodai patenkinti gyvenimu ir laimingi buvo ir tie, ir tie tiriamieji. Sąmoningas mąstymas užblokavo oro įtaką nuotaikai. Kitaip tariant, neleido jaustis gerai, kai už lango švietė saulė.

Galvojau, kuo ji mane užkabino. Turbūt tuo, kad:

1. Kalba apie temą, kuri yra aktuali man
2. Kalba žmogus, kuris yra arti manęs
3. Pateikta per mediją priimtiną man

Nors Omnitelio paslaugų kainodara, požiūris į klientų aptarnavimą (aptarnaujančiųjų požiūris į klientą) ir tam tikrais atvejais, paslaugų kokybė, man nepriimtina, tačiau reklamą vertinu. Puikiai išnaudojamos modernios komunikacijos priemones. Globalizacija suartina bendrų interesų žmones, tuo galima pasinaudoti rinkodaros tikslais. Žmonės aktyviai dalinasi ir ne tik išklauso, bet ir atsako.

Gaila mygtukai skirti pasidalinti facebook’e ir twitteryje neveikia.

Kalbant apie facebooką, prisiminiau vieną Omnitel tyrimą, kurį teko vartyti. Reklama socialiniuose tinkluose jame piešiama labai gražiomis spalvomis. Viena skaidre noriu pasidalinti, kadangi teko prisidėti prie joje minimo projekto.

Bendradarbiavimas kuriant knygą www.beveiksuauge.lt

“Beveik suaugę” tikrai nustebino dalyvių aktyvumu. Virš 420 viršelių knygai pagamino facebook naudotojai. Teko girdėti, kad net kai kuriose mokyklose dailės pamokos buvo skirtos viršelių kūrimui, kad vaikai galėtų paruošti kokybiškesnius viršelius konkursui. Gaila, kad neužteko parako pilnai išnaudoti projekto potencialą. Nors jis dar nesibaigė…

Kelios susijusios ištraukos iš Omnitel pranišimo spaudai:

„Teoriškai tokia situacija palanki abiem pusėms. Nesvarbu, kokias paslaugas teikia ar produktus gamina, įmonės gali gauti tiesioginį atsaką iš savo klientų, o šie – išsakyti savo poreikius, jaustis išklausomi. Tokie klientai yra lojalesni. Tačiau praktikoje patenkinti tokius vartotojų lūkesčius įmonėms gali būti didelis iššūkis,“ – teigė „Omnitel“ komunikacijos vadovas Darius Maikštėnas.

Vartotojai įmonėms kelia vis didesnius reikalavimus bendravimui. Aštuoniems iš dešimties apklaustųjų svarbu greitai gauti atsakymą, bendrauti asmeniškai, turėti kuo įvairesnių būdų susisiekti – telefono ir el.pašto nebepakanka. Nuo šių bendravimo ypatumų priklauso pasitikėjimas bendrovėmis.

Tačiau, kita pranešimo dalis kalba taip:

2009-uosius galima vadinti esminio socialinių tinklų lūžio metais. Tyrimas atskleidė, kad socialiniais tinklais, tokiais kaip „Facebook“, „Youtube“, „One.lt“, „Draugas.lt“ ir pan., jau aktyviai naudojasi daugiau nei pusė (53,4 proc.) visų šalies internautų. Tačiau tik 16,5 proc. iš tų, kurie naudojasi socialiniais tinklais, norėtų ten bendrauti su įmonėmis. Akivaizdu, kad vartotojai šią erdvę laiko asmenine. Bendrovės taip pat dar tik mėgina atrasti tinkamus bendravimo socialiniuose tinkluose būdus – kaip bendravimo su vartotojais kanalą juos įvardija kas dešimtas sprendžiamą balsą turinčių įmonių atstovų.

Panašu, kad O. nelenda į žmonių privačią erdvę. Jie perkelia korporatyvinį pranešimą į kliento privačios erdvės kontekstą. Tiksliau, naudotojo realybės dalimi užmaskuoja savo pranešimą ir lyg vilką avies kailyje, pasiunčia jį klientui. Tokiu būdu pirminis O. pranešimas yra patalpintas “mano” kontekste ir priimu jį kaip savo, be atmetimo reakcijos. Propaguodamas kliento vertybės Omnitelis parodo savo solidarumą ir taip skatina stipresnio ryšio atsiradimą. Juk sako, kad santykiai yra laimingi, ne tada, kai partneriai žiūri vienas į kitą, o kai partneriai žiūri į bendrą tikslą. Papildomai sukuriamas virusinis efektas, nes klientas nori pasidalinti su kitais to paties bendro konteksto (intereso) vienijamais draugais.

P.s. Gal reikia paskambinti Rūtai? Įdomu kas atsilieps :)

www.youtube.com/watch?v=AJZ5YcTQR4A

Ačiū už linką Artūrui.

National Geographic kaktusai

Nesuprantu, kaip jie nesušalo…

National Geographic lauko reklama